Términos, privacidad y garantía

Contacto de Qodex: hola@qodex.cl.

Términos de compra

Al enviar el formulario de un producto haces un pedido a Qodex. El pedido queda pendiente hasta que lo confirmemos contigo por WhatsApp; recién entonces lo despachamos. Podemos rechazar un pedido si no logramos contactarte o si los datos de entrega no son válidos.

El precio que ves en la página es en pesos chilenos (CLP) e incluye IVA. El total de tu pedido lo calcula nuestro sistema al recibirlo.

Forma de pago. En la mayoría de las comunas pagas contra entrega, cuando recibes el pedido. En algunas comunas con alta tasa de devoluciones (Arica, Punta Arenas, Coyhaique y Tocopilla) solo aceptamos pago anticipado con Mercado Pago; el formulario te lo indica antes de enviar.

Privacidad y datos personales

Tratamos tus datos conforme a la Ley N° 19.628 sobre protección de la vida privada y a la Ley N° 21.719, a medida que entra en vigencia.

Qué datos pedimos: nombre, celular, región, comuna, calle y número, referencias de la dirección, y los productos que pides. Además guardamos datos técnicos de la visita que llegó desde un anuncio (parámetros de la campaña, cookies de Meta, dirección IP y navegador).

Para qué los usamos: confirmar tu pedido por WhatsApp, despacharlo, atender cambios y garantías, y medir qué anuncios traen pedidos. No vendemos tus datos.

Con quién los compartimos: con el proveedor y la empresa de transporte, solo lo necesario para entregarte el pedido; con Mercado Pago, si eliges pago anticipado; y con Meta, que recibe datos de la visita y del pedido para medir anuncios.

Tus derechos: puedes pedirnos acceso, rectificación o eliminación de tus datos escribiendo a hola@qodex.cl.

Cambios y garantía

Si tu producto llega con una falla, dañado o distinto al que pediste, escríbenos dentro de los 30 días siguientes a la recepción, con tu número de pedido y fotos del producto. Revisamos tu caso y, según corresponda, lo cambiamos o te devolvemos el dinero.

Esta política se suma a los derechos que te reconoce la Ley N° 19.496 sobre protección de los derechos de los consumidores, que no se limitan por lo que dice aquí.